F.A.Q.

 

  • ¿Cuál es mi cuenta?

Al comprar en nuestro sitio se abre una cuenta a su nombre la cual le permite ver el estado de sus pedidos y realizar otras gestiones.
Cuando se registra como cliente, se le brindará un usuario y una contraseña para que pueda identificarse y revisar su información personal.

 

  • ¿Cómo puedo comprobar si un artículo está disponible?

La disponibilidad de un artículo se muestra al seleccionar el producto a comprar con las características deseadas.
Adicionalmente no se podrán realizar compras de artículos que no estén disponibles y el carrito mostrara una advertencia que no le permitirá continuar con su compra. Si existiera algún error en este proceso el comercio contactará al cliente para informar que el producto de momento no se encuentra en stock y de ser necesario aplicar el rembolso respectivo.

 

  • ¿Cómo puedo saber qué formas de pago puedo usar para un artículo?

Las formas de pago para un artículo se muestran en la pasarela de pago. Tasa 0 solo aplica con Bac Credomatic.

 

  • ¿Cómo selecciono el color en el que quiero mi producto?

En la descripción de nuestros productos encuentras el detalle de los colores que tenemos disponibles. Posterior a la compra la persona encargada de ventas en línea te contactara vía telefónica o correo electronico para conversar sobre el color que deseas. Y en ese momento se confirma disponibilidad para envio o entrega en tienda.

 

  • ¿Cuándo será enviado mi pedido?

Una vez que haya completado el proceso de compra y pago, se emitirá una notificación al comercio para que prepare su pedido. El encargado de ventas en linea le contactara por medio telefonico o de correo electronico en un periodo maximo de 3 horas posterior a la compra en horario de lunes a viernes.
Este será enviado de acuerdo a la forma de entrega seleccionada por usted.

 

  • ¿Cuándo tendré mi pedido?

Una vez facturado su pedido se procede a solicitar la recolección a Correos de Costa Rica, la entrega en compras realizadas de lunes a viernes se estima un tiempo de 24 a 48 horas en fines de semana de 24 a 62 horas.

 

  • ¿En cual tienda puede retirar mi compra?

En cualquiera de nuestras 14 sucursales físicas, previa verificación de disponibilidad. En el caso de que el producto no esté en la sucursal que desea retirar se sugiere esperar que sea trasladado. Debe esperar que el encargado de ventas le contacte por medio telefónico o de correo electrónico para coordinar la entrega. El periodo de tiempo de contacto es de 3 horas posterior a la compra en dias habiles(lunes a viernes).

Cualquier duda contactar al correo electronico salesonline@ishop.cr

 

  • ¿Dónde están ubicados?

Puede ver el detalle de nuestras tiendas, visítenos en www.ishop.cr

 

  • ¿Cómo contactarnos?

Nos puedes contactar por correo electronico a salesonline@ishop.cr