F.A.Q.

 

  • ¿Cómo puedo comprobar si un artículo está disponible?

 

La disponibilidad de un artículo se muestra al seleccionar el producto a comprar con las características deseadas.
Adicionalmente no se podrán realizar compras de artículos que no estén disponibles y el carrito mostrará una advertencia que no le permitirá continuar con su compra. Si existiera algún error en este proceso el comercio contactará al cliente para informar que el producto de momento no se encuentra en stock y aplicar el rembolso respectivo. 

 

  • ¿Cómo puedo saber qué formas de pago puedo usar para un artículo?

 

Las formas de pago para un artículo se muestran en la pasarela de pago, de contado(Con cualquier tarjeta de crédito o débito) y Tasa 0 (Tasa 0 solo aplica con tarjetas de crédito Bac Credomatic).

 

  • ¿Cómo selecciono el color en el que quiero mi producto?

 

En el texto descriptivo de nuestros productos de detalla el color. 

 

  • ¿Cuándo será enviado mi pedido?

 

Una vez que haya completado el proceso de compra y pago, se emitirá una notificación al comercio para que prepare su pedido. El encargado de ventas en línea le contactará por medio de WhatsApp o correo electrónico en un periodo máximo de 3 horas posterior a la compra en horario de tienda virtual.
Este será enviado de acuerdo con la forma de entrega seleccionada por usted y la disponibilidad de producto(s) de su pedido.

 

  • ¿Cuánto tardan en entregar mi pedido?

 

Depende de la modalidad que selecciono de entrega:

Con Correos de Costa Rica, se realizan a todo el país y tienen un costo de $6 i.v.i. La entrega se realiza en un periodo de 2 a 5 días hábiles tanto dentro como fuera del GAM.

Entrega mismo dia, aplica solo en zonas de cobertura dentro del Gran area metropolitana y según horario de atención. Tiene un costo de $8 adicionales. 

Entregas en sucursales iShop:

El cliente debe esperar el contacto por parte de algún ejecutivo de ventas en línea para coordinar la entrega.

 

  • ¿En cuál tienda puede retirar mi compra?

En cualquiera de nuestras 15 sucursales físicas, previa verificación de disponibilidad. En el caso de que el producto no esté en la sucursal que desea retirar se sugiere esperar que sea trasladado. Debe esperar que el encargado de ventas le contacte por medio de WhatsApp o correo electrónico para coordinar la entrega. El periodo de tiempo de contacto es de 3 horas posterior a la compra en días hábiles (lunes a viernes) si el producto(s) está disponible de lo contrario hasta en 7 días naturales.

Cualquier duda contactar al correo electrónico tiendaenlinea@ishopcentroamerica.com o al WhatsApp 8554-5151

 

  • ¿Dónde están ubicados?

Puede ver el detalle de nuestras sucursales en, https://tiendaishopcr.com/info/item-informativo-adicional-2

  • ¿Cómo contactarnos?

Nos puedes contactar por correo electrónico a tiendaenlinea@ishopcentroamerica.com o al WhatsApp 8584-5151.